1. Objeto y Generalidades
Las presentes Condiciones Generales de Uso y Condiciones Generales de Contratación tienen como objeto regular el uso y las transacciones comerciales entre www.Wod Element.com y el usuario de dicho dominio. El dominio www.amathingshop.com es titularidad de Ismael Gómez Martín, con domicilio en Villalba, Madrid, España. Registrado ante la Agencia Tributaria con número de IVA intracomunitario ES43093054R.
2. Legislación aplicable
Las presentes Condiciones Generales, están sujetas a lo dispuesto a la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, a la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico y a el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
3. Condiciones de la entrega
3.1. Entrega del producto
Amathing Shop se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el Cliente señale en el pedido, y que en todo caso deberá estar comprendida dentro del área de reparto de Amathing Shop especificado en la página web. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al Cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual de los servicios de mensajería.
Amathing Shop no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos. Los gastos de envío y/o gestión no están comprendidos en el precio y te serán mostrados antes de finalizar tu compra, en función de la dirección de envío de cada pedido.
Debido a que Amathing Shop trabaja con diferentes plataformas logísticas, hay la posibilidad que un mismo pedido se divida en varias entregas. En los casos extraordinarios que se dé esta circunstancia, Amathing Shop , mantendrá puntualmente informado al cliente. Una vez el pedido esté listo ya para su envío, Amathing Shop notificará mediante email al cliente que su pedido está listo para el envío. El cliente podrá ponerse en contacto con nuestro proveedor de reparto logístico para la gestión de cualquier incidencia que se derivara del envío. Estos datos, les serán facilitados en el email que se le enviará cuando el pedido esté listo para la entrega.
3.2. Plazo de Entrega
En Amathing Shop trabajamos para que tu pedido llegue en el menor tiempo posible. El plazo de entrega del producto dependerá de si es un producto adquirido en la tienda Amathing Shop o forma parte de una campaña de Amathing Shop . Los productos de la tienda suelen estar en stock y para los productos correspondientes a campañas se hacen pedidos únicos pudiéndose en este último caso extender un poco más el plazo de entrega. En condiciones normales, el plazo de entrega para los productos de la tienda será de 3 a 7 días y para los productos de campañas habrá que tener en cuenta la fecha de finalización de dicha campaña y sumarles unos 10 días. En todos los casos, en el proceso de compra se indica de los plazos de entrega para cada pedido.
3.3 Datos de Entrega, Entregas no realizadas y Extravío
En el mismo email en el que se informa al Cliente que el producto ha salido de los almacenes contratados por Amathing Shop o sus propios almacenes, se proporciona el número de envío y el número de atención al cliente de la compañía de transportes responsable de la entrega, de forma que, en caso que surja cualquier incidencia en la entrega, el Cliente pueda contactar para resolverla.
Amathing Shop no se hace responsable de los posibles retrasos ocasionados por la introducción de datos erróneos en la dirección de entrega por parte del cliente en el momento de realizar la compra.
Si en el momento de la entrega el Cliente se encuentra ausente, el transportista dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. El cliente se pondrá en contacto con el servicio de mensajería.
Si pasados 7 días hábiles tras la salida a reparto del pedido no se ha concertado la entrega, el Cliente deberá ponerse en contacto con Amathing Shop. En caso de que el Cliente no proceda así, pasados 10 días hábiles desde la salida a reparto del pedido éste será devuelto a nuestros almacenes y el Cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía, así como de los posibles gastos de gestión asociados.
Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, nuestro transportista iniciará una investigación. En estos casos, los plazos de respuesta de nuestros transportistas suelen oscilar entre una y tres semanas.
3.4 Diligencia en la entrega
El Cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de Amathing Shop , realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el Cliente detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo a Amathing Shop vía email en el menor plazo de tiempo posible y en un máximo de 7 hábiles desde la entrega. Se entiende por entrega el momento en que Amathing Shop entrega al cliente el producto comprado.
4. Información de la página web
Las descripciones de los productos expuestos en Amathingshop.com se realizan en base a la información proporcionada por los proveedores y al equipo editorial de Amathing Shop
Amathing Shop pone los medios necesarios para que los contenidos sean exactos y estén actualizados. No obstante, la información dada sobre cada producto, así como las fotografías o vídeos relativos a los mismos y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en la página web de Amathing Shop , son expuestos en www.amathingshop.com a modo orientativo.
Amathing Shop se reserva el derecho de modificar la oferta comercial (productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) presentada en www.amathingshop.com en cualquier momento. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, le comunicaremos dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
5. Responsabilidades de Amathing Shop
Los productos presentados en la página web son conformes a la legislación española. El usuario asume toda la responsabilidad derivada del uso de nuestro página web, siendo el único responsable de todo efecto directo o indirecto que sobre el página web se derive, incluyendo, de forma enunciativa y no limitativa, todo resultado económico, técnico y/o jurídico adverso, así como la defraudación de las expectativas generadas por nuestro página web, obligándose el usuario a mantener indemne a Amathing Shop por cualesquiera reclamaciones derivadas, directa o indirectamente de tales hechos.
Amathing Shop no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los usuarios, motivadas por causas ajenas a Amathing Shop , que impidan o retrasen la prestación de los servicios o la navegación por la tienda, ni de los retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos, ni de la imposibilidad de dar el servicio o permitir el acceso por causas no imputables a Amathing Shop , debidas al usuario, a terceros, o a supuestos de fuerza mayor. Amathing Shop no controla, con carácter general, la utilización que los usuarios hacen de la página web. En particular Amathing Shop no garantiza bajo ningún extremo que los usuarios utilicen la página web de conformidad con la ley, las presentes Condiciones Generales, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, ni tampoco que lo hagan de forma diligente y prudente.
6. Responsabilidades de los clientes y usuarios
Con carácter general el usuario se obliga al cumplimiento de las presentes condiciones generales, así como a cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en la página web y obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia debida, y absteniéndose de utilizar el página web de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de Amathing Shop , sus proveedores, el resto de usuarios o en general de cualquier tercero. Queda prohibido el acceso y uso del portal a los menores de edad sin el consentimiento expreso de sus padres, Amathing Shop no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos rellenados por el usuario y por tanto no puede constatar la edad de los mismos.
Concretamente, y sin que ello implique restricción alguna al apartado anterior durante la utilización de la página web www.amathingshop.com el usuario se obliga a:
a) Facilitar información veraz sobre los datos solicitados en el formulario de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados.
b) No introducir, almacenar o difundir en o desde la página web, cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente.
c) No introducir, almacenar o difundir mediante la tienda ningún programa, datos, virus, código, o cualquier otro dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en el página web, en cualquiera de los servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de www.amathingshop.com, de cualquier otro usuario, de los proveedores de www.amathingshop.com o en general de cualquier tercero.
d) Guardar diligentemente el “nombre de usuario” y la “contraseña” que le sea facilitada por www.amathingshop.com, asumiendo la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido de los mismos.
e) No realizar actividades publicitarias o de explotación comercial a través de la página web, y a no utilizar los contenidos y la información del mismo para remitir publicidad, o enviar mensajes con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros.
f) No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización del página web o en la utilización de cualquiera de los servicios del mismo, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma
g) No destruir, alterar, utilizar para su uso, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas o documentos electrónicos de Amathing Shop, sus proveedores o terceros.
h) No introducir, almacenar o difundir mediante la tienda cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de tercero.
El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso incumplimiento por parte del cliente de esta obligación Amathing Shop no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.
7. Anulación de pedidos
Amathing Shop no aceptará anulaciones ni modificaciones de pedido pasadas 2 horas desde su confirmación. El motivo es que le pedido se procesa en el día y una vez que pasa a la fase de logística y por motivos operativos no es posible detener el proceso de entrega.
8. Devoluciones
8.1. Devolución voluntaria
Amathing Shop aceptará devoluciones únicamente cuando se respeten las siguientes condiciones:
1) Tiene derecho a la devolución del producto en un plazo de 14 días naturales posteriores a la venta del mismo, desde que se recibió el artículo.
2) El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original. En ningún caso aceptaremos un producto que haya sido usado o dañado por el cliente.
3) El envío debe hacerse usando la misma caja o sobre que te hemos enviado, o en su defecto en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado.
4) El envío corre a cargo del comprador quien eligirá el sistema de envío que crea conveniente. Aconsejamos coger una empresa con número de seguimiento, pues no nos hacemos responsables de paquetes perdidos en el transito.
4) Una vez cumplidas estas condiciones tienes que enviar un email a info@amathingshop.com indicando, número de albarán, motivos de devolución y producto de devolución.
Una vez devuelto el producto, cuando llegue a Amathing Shop, examinaremos que cumple las condiciones de devolución arriba detalladas y si todo es correcto procederemos a abonarte en tu tarjeta de crédito o cuenta paypal el importe de la compra, exceptuando el coste del envio que correrá por cuenta del comprador
8.2 Devolución por producto defectuoso
Una devolución por producto defectuoso es aquella que se produce porque el producto está en mal estado y tiene un defecto de fabricación. En ningún caso se aceptará una devolución de productos usados o que estén en un mal estado como consecuencia de su uso.
El protocolo de actuación para devolver un producto defectuoso es el siguiente:
1) En la medida de lo posible debes de enviarlo con el embalaje original que te llegó el producto. Una vez cumplidas estas condiciones tienes que enviar un email a info@amathingshop.com indicando número de albarán, motivos de devolución y producto a devolver.
2) Deberás aportar fotografías, vídeos y pruebas donde se demuestré que el producto es defectuoso
3) Una vez recibidas, nos pondremos en contacto contigo para enviarte a nuestra empresa de mensajería para que vaya a recoger el paquete
Una vez devuelto el producto, cuando llegue a Amathing Shop examinaremos que cumple las condiciones de devolución arriba detalladas y si todo es correcto procederemos a abonarte en tu tarjeta de crédito o cuenta paypal el importe de la compra. En este caso, Amathing Shop, correrá a cargo del coste del operador logístico que te vino a recoger el artículo.
9. Métodos de pago
El pago del producto se realiza en el momento que se realiza el pedido. Al precio inicial que figure en el www.amathingshop.com para cada uno de los productos ofrecidos se le sumarán las tarifas correspondientes a los gastos de envío pertinentes y el IVA correspondiente. En cualquier caso, dichas tarifas serán comunicadas previamente al Cliente durante la formalización de la compra.
El ticket o comprobante de compra que corresponde al pedido de compra estará disponible y se podrá visualizar enwww.amathingshop.com en la sección “Mi cuenta”, “Pedidos”.
Amathing Shop establece 2 sistemas de pago de los pedidos Uno mediante tarjeta de crédito o de débito ( Mastercard, y/o otras tarjetas análogas) ,mediante del sistema de PayPal . La tarjeta con la que se haga el pago deberá tener como entidad financiera emisora a un banco o caja de ahorros.
En el caso de que el TPV informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando online al cliente de la anulación.
10. Garantía de los productos adquiridos
El plazo de garantía es el que establecen los fabricantes o los distribuidores de las marcas comercializadas por Amathing Shop, si bien en la misma no se incluyen deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso incorrecto o manipulaciones indebidas, instalaciones incorrectas, etc., ni materiales que estén desgastados por el uso.
La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, desgaste, instalación y utilización no conforme a las instrucciones del Proveedor.
Quedan excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el Cliente o cualquier otra persona no autorizada por el proveedor. La garantía no será aplicable a los vicios aparentes y los defectos de conformidad del producto, para los que cualquier reclamación deberá ser formulada por el Cliente en cuestión en los 7 días siguientes a la entrega de los productos. La garantía no cubrirá los productos dañados por un uso inadecuado.
11. Seguridad
Amathing Shop cuenta con los últimos avances en materia de seguridad comercialmente disponibles en el sector. Además, el proceso de pago funciona sobre un servidor seguro.
Amathing Shop no será responsable en ningún caso de las incidencias que puedan surgir entorno a los datos personales cuando se deriven bien de un ataque o acceso no autorizado a los sistemas de manera tal que sea imposible de detectar por las medidas de seguridad implantadas o bien cuando se deba a una falta de diligencia del cliente en relación a la guardia y custodia de sus claves de acceso o de sus propios datos personales. En cualquier caso el cliente deberá informar inmediatamente a Amathing Shop en el caso que conozca que sus claves de acceso han sido conocidas por terceros.
12. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos publicados en la tienda y especialmente los diseños, textos, gráficos, logos, iconos, botones, así como el software, los nombres comerciales, las marcas o dibujos industriales y cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial de Amathing Shop o de terceros titulares de los mismos que han autorizado debidamente su inclusión en el página web. En ningún caso se entenderá que se concede licencia alguna o se efectúa renuncia, transmisión, cesión total o parcial de dichos derechos ni se confiere ningún derecho ni expectativa de derecho, y en especial, de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos sin la previa autorización expresa de Amathing Shop o de los titulares correspondientes.
Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de esta web, ni siquiera mediante un hiperenlace, ni de cualquiera de sus contenidos, sin el permiso expreso y por escrito de Amathing Shop
13. Política de privacidad y protección de datos personales
De acuerdo a lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), le informamos de que los datos personales que nos facilite a través de nuestro Sitio Web o mediante envíos de correos electrónicos, serán incorporados a un fichero automatizado titularidad de Amathing Shop.
El usuario que introduzca sus datos personales en los diferentes formularios de alta, tendrá pleno derecho a ejercitar sus derechos de acceso, rectificación y cancelación en cualquier momento accediendo al apartado “Mi Perfil” dentro de Mi cuenta , solicitándolo a info@amathingshop.com , incluyendo copia del DNI u otro documento identificativo, del titular de los datos.
Amathing Shop reitera que se compromete al respeto y confidencialidad absoluta en la recogida y tratamiento de los datos personales de sus usuarios y clientes registrados, declarando su compromiso a la no cesión a terceros en ningún caso, sin contar con el previo consentimiento de sus titulares.
14. Modificación de las condiciones generales
Amathing Shop se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración de www.amathingshop.com, así como las presentes Condiciones Generales. Por ello, Amathing Shop recomienda al Cliente leerlas atentamente cada vez que acceda al www.amathingshop.com. Dichas condiciones generales se encontrarán en todo momento en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. En cualquier caso, la aceptación de las condiciones generales será un paso previo e indispensable a la adquisición de cualquier producto disponible a través de www.amathingshop.com.
15. Ley aplicable y jurisdicción competente
Las compraventas realizadas en www.amathingshop.com se someten a la legislación española. En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de Madrid, salvo que la ley imponga otra jurisdicción.
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PREGUNTAS MÁS COMUNES, FAQ.
GASTOS DE ENVÍO
Métodos de envío disponibles
El transporte es gratuito en todos los pedidos con importe superior a:
- España peninsular a partir de 79,95€.
- Islas Canarias a partir de 149,95 euros.
- Islas Baleares a partir de 99,95 euros.
Para los pedidos inferiores a estos importes se realizará un cargo de transporte según indique el carrito de compra de la aplicación.
Los envíos se realizan a través de las empresas de transporte GLS o Programa Multicanal de Amazon. En el caso que la dirección de envío no sea correcta o el teléfono nos deberás informar lo antes posible ya que una dirección mal informada causará demora en la recepción del producto.
Cuando recepciones tu paquete es muy importante que el embalaje y el producto estén en perfecto estado, si compruebas cualquier incidencia debes comunicarlo en un plazo máximo de 24h después de su recepción, ya que Amathing Shop debe informar a la empresa de transporte y reclamar los daños. Si no fuera así, Amathing Shop no se hace responsable de los daños ocasionados.
Envíos fuera de España
Amathing Shop realizará envíos de forma gratuita a los siguientes países localizados en la Comunidad Económica Europea:
Germany, Austria, Belgium, France, Italy, Luxembourg, Saint Martin (Dutch part), a partir de 149,95 euros.
Denmark, Poland, Czech Republic, a partir de 169,95 euros.
Finland, Greece, Ireland, Romania, Sweden. No se realizarán envíos de forma gratuita.
Para los pedidos inferiores a estos importes se realizará un cargo de transporte según indique el carrito de compra de la aplicación.
Plazos de envío
Amathing Shop trabajamos para que tu pedido llegue en el menor tiempo posible. El plazo de entrega del producto dependerá de si es un producto adquirido en la tienda Amathing Shop o forma parte de una campaña de Amathing Shop. Los productos de la tienda suelen estar en stock y para los productos correspondientes a campañas se hacen pedidos únicos pudiéndose en este último caso extender un poco más el plazo de entrega. En condiciones normales, el plazo de entrega para los productos de la tienda será de 3 a 7 días y para los productos de campañas habrá que tener en cuenta la fecha de finalización de dicha campaña y sumarles unos 10 días. En todos los casos, en el proceso de compra se indica de los plazos de entrega para cada pedido. El plazo de entrega de los pedidos internacionales será de 5 a 10 días, y para los productos de campañas habrá que tener en cuenta la fecha de finalización de dicha campaña y sumarles unos 10 días.
Costes de los envíos
Los pedidos con importes inferiores a los rangos indicados en la sección anterior se cobrarán según indique el carrito de compra en el momento de la compra.
Los envíos se realizan a través de las empresas de transporte GLS o el Programa de Amazon Multicanal. En el caso que la dirección de envío no sea correcta o el teléfono nos deberás informar lo antes posible ya que una dirección mal informada causará demora en la recepción del producto.
En el caso que tu pedido sea de gran volumen o de un peso considerable este tipo de producto se entrega en la puerta del edificio y sería necesaria tu colaboración para subir el producto hasta el piso de residencia. Cuando recepciones tu paquete es muy importante que el embalaje y el producto estén en perfecto estado, si compruebas cualquier incidencia debes comunicarlo en un plazo máximo de 24h. Después de su recepción, ya que Amathing Shop debe informar a la empresa de transporte y reclamar los daños. Si no fuera así, Amathing Shop no se hace responsable de los daños ocasionados.
MÉTODOS DE PAGO
Aceptamos
– Transferencia bancaria
Tu pedido será enviado a partir que recibamos el importe íntegro del mismo y este será enviado cuando lo tengamos todos los productos al completo.
– PayPal
Podrá pagar de manera rápida y segura usando su cuenta de PayPal, sin compartir información financiera con Amathing Shop
Tu pedido será enviado en cuanto recibamos la confirmación del pago íntegro.
PEDIDOS Y DEVOLUCIONES
Plazos de envío
En Amathing Shop trabajamos para que tu pedido llegue en el menor tiempo posible. El plazo de entrega del producto dependerá de si es un producto adquirido en la tienda Amathing Shop o forma parte de una campaña de Amathing Shop. Los productos de la tienda suelen estar en stock y para los productos correspondientes a campañas se hacen pedidos únicos pudiéndose en este último caso extender un poco más el plazo de entrega. En condiciones normales, el plazo de entrega para los productos de la tienda será de 3 a 7 días y para los productos de campañas habrá que tener en cuenta la fecha de finalización de dicha campaña y sumarles unos 10 días. En todos los casos, en el proceso de compra se indica de los plazos de entrega para cada pedido.
Cancelación de pedidos
Tu pedido puede ser modificado, siempre que no hayamos empezado a prepararlo. Es decir, solo cuando se encuentre en estado “Compra realizada”. Esto es debido porque hacer cambios en nuestra cadena de suministro logístico podría afectar a la operativa de la preparación de los pedidos en curso.
Amathing Shop no aceptará anulaciones ni modificaciones de pedido pasadas 2 horas desde su confirmación. El motivo es que le pedido se procesa en el día y una vez que pasa a la fase de logística y por motivos operativos no es posible detener el proceso de entrega.
Solicitar una factura
Si necesitas ayuda para solicitar una factura, puedes ponerte en contacto con nosotros a la siguiente dirección de correo: info@amathingshop.com
Seguimiento de un pedido
Para saber el estado de tu pedido debes entrar en Mi cuenta > Mis pedidos > y clicar en Ver el Pedido: allí encontrarás la fecha estimada de entrega..
Si tu pedido está en reparto tienes la opción de contactar directamente con la empresa de transporte para obtener más información de tu envío. Los datos de expedición los encontrarás en el correo informativo que Amathing Shop te envía cuando tu pedido ha salido de nuestros almacenes. También puedes llamar a nuestro teléfono de atención al cliente..
Si deseas ponerte en contacto con nosotros para conocer la fecha de entrega.
Cómo realizar consultas o peticiones especiales.
Puedes contactar con nosotros siempre que quiera en info@amathingshop.com
Devoluciones de productos defectuosos
Una devolución por producto defectuoso es aquella que se produce porque el producto está en mal estado y tiene un defecto de fabricación.
En ningún caso se aceptará una devolución de productos usados o que estén en un mal estado como consecuencia de su uso.
El protocolo de actuación para devolver un producto defectuoso es el siguiente:
1) Debes de enviarlo con el embalaje original que te llegó el producto. Una vez cumplidas estas condiciones tienes que enviar un email a info@amathingshop.com indicando número de albarán, motivos de devolución y producto a devolver.
Desde Amathing Shop , nos pondremos en contacto contigo para que acuerdes una hora con nuestro distribuidor logístico para venir a recoger el producto a devolver.
Una vez devuelto el producto, cuando llegue a Amathing Shop , examinaremos que cumple las condiciones de devolución arriba detalladas y si todo es correcto procederemos a abonarte en tu tarjeta de crédito o cuenta paypal el importe de la compra. En este caso, Amathing Shop , correrá a cargo del coste del operador logístico que te vino a recoger el artículo.
Devoluciones de productos
Amathing Shop aceptará devoluciones únicamente cuando se respeten las siguientes condiciones:
1) El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar, su embalaje y etiquetado original. En ningún caso aceptaremos un producto que haya sido usado o dañado por el cliente.
2) El envío debe hacerse usando la misma caja o sobre que te hemos enviado, o en su defecto en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado.
Una vez cumplidas estas condiciones tienes que enviar un email a info@amathingshop.com indicando, número de albarán, motivos de devolución y producto de devolución.
Una vez devuelto el producto, cuando llegue a Amathing Shop , examinaremos que cumple las condiciones de devolución arriba detalladas y si todo es correcto procederemos a abonarte en tu tarjeta de crédito o cuenta paypal el importe de la compra, exceptuando el coste del envío que correrán a cargo del comprador.
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GASTOS DE ENVÍO
.Abajo puedes ver los detalles de nuestra política de transporte según zona de envío:
- Germany, Austria, Belgium, France, Italy, Luxembourg, Saint Martin (Dutch part), a partir de 149,95 euros.
- Denmark, Poland, Czech Republic, a partir de 169,95 euros.
- Finland, Greece, Ireland, Romania, Sweden. No se realizarán envíos de forma gratuita.
TODOS LOS GASTOS DE TRANSPORTE SE COMUNICARAN EN EL CARRITO DE COMPRA AL FINALIZAR EL PROCESO DE COMPRA.